Salesforce Sales Cloud
Die Sales Cloud bildet den gesamten Vertriebsprozess in einem System ab: vom eingehenden Lead über die Qualifizierung und Angebotsphase bis zum Abschluss. Kundendaten, Aktivitäten und Vertriebskennzahlen stehen zentral zur Verfügung. Vertriebsmitarbeiter arbeiten mit einer vollständigen Kundenhistorie, statt Informationen aus E-Mails, Tabellen und Notizen zusammenzusuchen. Die Vertriebsleitung sieht jederzeit den Stand der Pipeline und den Forecast – in Echtzeit, ohne dass jemand einen Bericht zusammenstellen muss. Auf dieser Seite findest du sechs konkrete Anwendungsfälle, die zeigen, wie die Sales Cloud typische Vertriebsprobleme löst.
Mit Salesforce Agentforce Sales mehr erreichen
Leads schneller priorisieren und bearbeiten
Neue Anfragen werden automatisch erfasst und dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zugewiesen – nach Region, Produktbereich oder Zuständigkeit. Das System bewertet eingehende Kontakte nach Profil und Aktivität, sodass dein Team mit den vielversprechendsten Leads beginnt, statt alle gleich zu behandeln. Reaktionszeiten sinken, weil kein Lead mehr in einem Postfach liegen bleibt.
Pipeline transparent verwalten
Jede Verkaufschance durchläuft definierte Phasen mit klaren Anforderungen: Welche Informationen müssen erfasst sein, bevor es weitergeht? Welcher nächste Schritt ist fällig? Die Vertriebsleitung sieht die gesamte Pipeline in Echtzeit – nach Volumen, Phase, Wahrscheinlichkeit und Mitarbeiter. Der Forecast basiert auf strukturierten Daten statt auf Schätzungen.
Einheitliche Prozesse für alle Teams
Wenn jeder Vertriebsmitarbeiter seinen eigenen Prozess hat, wird der Vertrieb unübersichtlich. Die Sales Cloud gibt einen gemeinsamen Rahmen vor: gleiche Phasen, gleiche Pflichtfelder, gleiche Bewertungskriterien. Neue Mitarbeiter arbeiten ab dem ersten Tag nach demselben Ablauf wie das restliche Team.
Angebote direkt aus dem CRM erstellen
Produkte, Preislisten und Rabattregeln sind im System hinterlegt. Dein Team wählt Produkte aus, die Preisberechnung läuft automatisch, und ein Angebot wird als PDF generiert. Kein Wechsel zwischen CRM, Excel und Word. Konditionen, Vertragslaufzeiten und Dokumente bleiben am Kundendatensatz gespeichert.
Routineaufgaben automatisieren
Erinnerungen für Nachfassaktionen, automatische Aufgabenerstellung nach Meetings, Benachrichtigungen bei Änderungen an Verkaufschancen – diese Aufgaben lassen sich mit Salesforce Flows automatisieren. Wenn ein Geschäft zu lange stillsteht, bekommt der zuständige Mitarbeiter einen Hinweis. Administrative Arbeit, die sonst Verkaufszeit kostet, läuft im Hintergrund.
Wie Histocom den Vertrieb in 28 Tagen auf Salesforce umgestellt hat
Das Problem: Die Histocom GmbH erstellte Angebote manuell. Preise und Produkte waren nicht einheitlich hinterlegt, jeder Vertriebsmitarbeiter arbeitete mit eigenen Listen. Es gab keinen zentralen Produktkatalog und kein Preisbuch. Die Kundenhistorie lag in E-Mails und im Gedächtnis der Berater. Wenn ein Angebot erstellt wurde, dauerte es lange, weil Preise nachgeschlagen, Rabatte manuell berechnet und Dokumente in Word zusammengebaut werden mussten.
Die Lösung: Wondercode implementierte die Salesforce Sales Cloud in 4 Wochen. Der Produktkatalog wurde zentral aufgebaut: Produkte, Preislisten und Rabattregeln an einem Ort. Der Vertriebsprozess wurde vom ersten Kontakt bis zum Abschluss abgebildet. Angebote werden jetzt direkt aus der Verkaufschance heraus erstellt, mit automatischer Preisberechnung und PDF-Generierung. Die Kundenhistorie – E-Mails, Meetings, Angebote – ist für jeden Mitarbeiter auf einer Seite sichtbar.
Das Ergebnis: Das gesamte Vertriebsteam arbeitet heute in Salesforce. Die Angebotserstellung dauert Minuten statt Stunden, weil Preise und Produkte zentral hinterlegt sind. Der Forecast basiert auf echten Pipeline-Daten. Die Vertriebsleitung sieht jederzeit, wo jede Verkaufschance steht, ohne Rückfragen bei einzelnen Mitarbeitern. Manuelle Workarounds mit Excel-Listen und Word-Vorlagen sind komplett entfallen.
"Wir haben vorher jedes Angebot von Grund auf zusammengebaut. Heute wählen wir Produkte aus, der Preis wird berechnet, das PDF ist fertig. Der grösste Gewinn ist aber die Kundensicht – wir sehen jetzt alles auf einer Seite."
— Oliver Klenner - CEO Histocom Medizintechnik VertiebsgmbH
ZEIT BIS PRODUKTIVSTART
Vom Kickoff bis zum produktiven System
NUTZER-AKZEPTANZ
Das gesamte Team arbeitet im System
ANGEBOTSERSTELLUNG
Zeitaufwand pro Angebot
Ideal für...
Vertriebsteams, die mit Excel-Listen oder einem veralteten CRM arbeiten
Wachsende Unternehmen, deren Vertriebsprozesse nicht mehr skalieren
Geschäftsführungen, die Vertriebsentscheidungen auf Daten stützen wollen