Salesforce Nonprofit Cloud
In vielen Organisationen sieht die Realität so aus: Spenderdaten stehen in einem System, Programminformationen in einem anderen, Teilnehmerlisten in Excel. Wenn ein Geldgeber nach Wirkungszahlen fragt, muss jemand Daten aus verschiedenen Quellen zusammentragen. Freiwillige werden per E-Mail koordiniert, und bei der Übergabe zwischen Fundraising und Programmverantwortlichen gehen Informationen verloren. Die Nonprofit Cloud führt diese Bereiche auf einer Plattform zusammen. Über das Salesforce Power of Us Programm erhalten berechtigte gemeinnützige Organisationen bis zu 10 kostenlose Lizenzen. Auf dieser Seite findest du fünf konkrete Anwendungsfälle, die zeigen, wie die Nonprofit Cloud typische Probleme in gemeinnützigen Organisationen löst.
Mit Salesforce Nonprofit Cloud mehr erreichen
Spenderbeziehungen zentral verwalten
Wer hat wann wie viel gespendet? Welche Spender sind regelmässig aktiv, welche seit längerem nicht mehr? Die Nonprofit Cloud gibt jedem Spender ein Profil mit Spendenhistorie, Kommunikationsverlauf und Präferenzen. Einmalige Spenden, Zusagen und wiederkehrende Beiträge werden erfasst und lassen sich nach Kampagne, Zeitraum oder Betrag auswerten. Dein Fundraising-Team sieht, welche Beziehungen Aufmerksamkeit brauchen.
Programme und Leistungen strukturiert abbilden
Gemeinnützige Organisationen führen oft mehrere Programme parallel – mit verschiedenen Modulen, Zielgruppen und Laufzeiten. Die Nonprofit Cloud bildet jedes Programm mit seinen Leistungen ab. Teilnehmende werden den Programmen zugeordnet, Fortschritte dokumentiert. Das System zeigt, welche Programme laufen, wie viele Personen teilnehmen und welche Kapazitäten frei sind.
Wirkung messen und nachweisen
Geldgeber und Stiftungsräte wollen wissen, was die Programme bewirken. Ohne zentrales System ist jeder Wirkungsbericht ein manueller Kraftakt. Die Nonprofit Cloud verknüpft Programme mit Zielen, Indikatoren und Ergebnissen. Du definierst, was du messen willst, und das System erfasst die Daten laufend. Wirkungsberichte lassen sich direkt aus dem System generieren.
Spendenkampagnen planen und auswerten
Kampagnen lassen sich in der Nonprofit Cloud anlegen und mit Quellcodes versehen, um nachzuverfolgen, welcher Kanal, welche Botschaft und welches Segment die besten Ergebnisse liefert. Du siehst, wie viele Spenden eine Kampagne generiert hat, was der Durchschnittsbetrag ist und welche Spendergruppen besonders reagiert haben. Die nächste Kampagne wird auf Basis dieser Daten besser.
Routineaufgaben automatisieren
Spendenbestätigungen verschicken, Teilnehmende an Termine erinnern, Programmverantwortliche über neue Anmeldungen informieren – das sind Aufgaben, die in kleinen Teams viel Zeit kosten. Mit Salesforce Flows lassen sie sich automatisieren. Wenn eine Spende eingeht, wird automatisch eine Bestätigung verschickt. Wenn sich jemand für ein Programm anmeldet, wird die zuständige Person benachrichtigt.
Wie das SAH Zürich Teilnehmende, Coaches und Programme in einem System verbunden hat
SAH Zürich – Nonprofit Cloud Implementierung
Das Problem: Das SAH Zürich führt Integrationsprogramme für die berufliche Eingliederung durch. Die Verwaltung von Teilnehmenden, Coaches, Kursterminen, Dokumenten und Verrechnungen lief über verschiedene Systeme und Tabellen. Die Programmverantwortlichen hatten keinen zentralen Überblick. Teilnehmende mussten Unterlagen per E-Mail einreichen. Die Kommunikation zwischen SAH, Coaches und Teilnehmenden war fragmentiert.
Die Lösung: Wondercode konzipierte Salesforce als zentrales System für Teilnehmende, Coaches, Kurse, Termine, Dokumente und Verrechnung – angepasst an die operativen Prozesse der ICT-Standortbestimmung des SAH. Zusätzlich wurde MyICT entwickelt: eine App für Teilnehmende, über die Termine, Self-Assessments, Abschlussfeedback und Dokumenten-Uploads abgewickelt werden. So entstand eine durchgängige Lösung zwischen SAH, Coaches und Teilnehmenden.
Das Ergebnis: Administration, Kommunikation, Planung und Dokumentation laufen über ein System. Programmverantwortliche sehen jederzeit, welche Teilnehmenden in welchem Kurs sind, welche Termine anstehen und welche Dokumente fehlen. Die Teilnehmenden nutzen die MyICT-App für ihre Aufgaben, ohne auf Papierformulare oder E-Mails angewiesen zu sein. Die Verrechnung gegenüber Kostenträgern basiert auf den Daten im System.
"Früher haben wir Teilnehmende, Kurse und Dokumente an verschiedenen Orten verwaltet. Heute ist alles an einem Ort, und die Teilnehmenden können über die App selbst auf ihre Daten zugreifen."
— Angebotsleiter ICT Standortbestimmung - Werner Rechsteiner
ADMINISTRATION
Für Teilnehmende, Coaches, Kurse, Dokumente und Verrechnung
TEILNEHMER DATEN
Termine, Assessments und Uploads über die MyICT-App
Administration
Std./Woche gespart
Ideal für...
Spenderdaten liegen in Excel oder einem veralteten System
Stiftungen, die Grants und Programme verwalten
Non-Profits, die Impact-Messung benötigen