Salesforce Marketing Cloud Next
Das Problem in vielen Unternehmen: Marketing verschickt Kampagnen über ein separates Tool, der Vertrieb arbeitet im CRM, und dazwischen gibt es keine Verbindung. Kontakte werden manuell übergeben, und niemand weiss, welche Kampagne zu welchem Abschluss geführt hat. Marketing Cloud Next löst das, indem Kampagnen, Kontaktdaten und Vertriebsprozesse in einem System laufen. Die Plattform ist in zwei Editionen verfügbar: Die Growth Edition für den Einstieg in datengestütztes Marketing und die Advanced Edition für Unternehmen, die vertiefte Personalisierung und vorhersagebasierte Optimierung brauchen. Auf dieser Seite findest du fünf konkrete Anwendungsfälle, die zeigen, wie Marketing Cloud Next typische Marketingprobleme löst.
Mit Salesforce Marketing Cloud Next mehr erreichen
Kontakte automatisch bewerten und qualifizieren
Dein Vertrieb will keine Liste mit hundert Kontakten, die irgendwann ein Formular ausgefüllt haben. Er will wissen, wer jetzt bereit ist für ein Gespräch. Marketing Cloud Next bewertet Kontakte automatisch nach zwei Kriterien: Profil (passt der Kontakt zu deiner Zielgruppe?) und Verhalten (wie aktiv ist er – E-Mails geöffnet, Seiten besucht, Formulare ausgefüllt?). Wenn beide Schwellenwerte erreicht sind, wird der Kontakt automatisch an den Vertrieb übergeben.
Kampagnenverläufe automatisieren
Ein Interessent lädt ein Dokument herunter. Was passiert dann? Ohne Automatisierung: nichts, bis jemand daran denkt. Mit Marketing Cloud Next: Der Kontakt bekommt automatisch eine passende E-Mail-Serie, wird einem Segment zugeordnet und durchläuft einen Kampagnenverlauf, der auf sein Verhalten reagiert. Die Verläufe werden mit Salesforce Flows aufgebaut und lassen sich ohne Programmierung anpassen.
Zielgruppen präzise segmentieren
Wenn alle Kontakte dieselbe E-Mail bekommen, ist die Relevanz gering. Marketing Cloud Next segmentiert Kontakte auf Basis von Salesforce-Daten: Branche, Region, Kaufhistorie, Aktivitätsniveau. Die Segmente aktualisieren sich automatisch, wenn sich die Daten ändern. Ein neuer Kontakt landet sofort im richtigen Segment, ohne dass jemand ihn manuell zuordnen muss.
Formulare und Zielseiten direkt in Salesforce erstellen
Neue Kontakte werden über Formulare und Zielseiten erfasst, die direkt mit Salesforce verbunden sind. Wenn jemand ein Formular ausfüllt, landet der Kontakt sofort im CRM – kein manuelles Übertragen, keine CSV-Importe. Formulare und Zielseiten werden über einen visuellen Editor erstellt und an dein Erscheinungsbild angepasst.
E-Mail-Marketing mit CRM-Anbindung
E-Mail-Kampagnen laufen direkt in Salesforce. Dein Vertrieb sieht, welche E-Mails ein Kontakt erhalten hat, ob er sie geöffnet hat und auf welche Links er geklickt hat. Vorlagen werden über einen visuellen Editor erstellt und lassen sich ohne Programmierung anpassen. Der Versandzeitpunkt kann automatisch optimiert werden, damit E-Mails dann ankommen, wenn die Öffnungswahrscheinlichkeit am höchsten ist.
Wie ein Schweizer Technologieanbieter Marketing und Vertrieb auf einer Plattform verbunden hat
Marketing Cloud Next Implementierung
Das Problem: Unser Kunde – ein wachsender B2B-Technologieanbieter mit Sitz in der Deutschschweiz – verschickte Newsletter über ein separates E-Mail-Tool. Kontaktlisten wurden manuell zwischen Marketing und Vertrieb ausgetauscht. Niemand wusste, welche Kampagne zu welcher Anfrage geführt hatte. Der Vertrieb bekam Kontakte per E-Mail weitergeleitet, ohne zu wissen, welche Inhalte der Kontakt vorher gesehen hatte. Die Qualität der übergebenen Kontakte war unklar, weil es kein Bewertungsmodell gab.
Die Lösung: Wondercode implementierte Marketing Cloud Next auf der bestehenden Salesforce-Plattform. E-Mail-Vorlagen, automatisierte Kampagnenverläufe, Segmentierung und ein Kontaktbewertungsmodell wurden eingerichtet. Kontakte werden automatisch nach Profil und Verhalten bewertet. Sobald ein Kontakt den definierten Schwellenwert erreicht, wird er dem Vertrieb zugewiesen – mit der gesamten Marketinghistorie sichtbar im CRM.
Das Ergebnis: Marketing und Vertrieb arbeiten auf derselben Datenbasis. Der Vertrieb sieht, welche E-Mails ein Kontakt erhalten und geöffnet hat, welche Seiten er besucht hat und wie aktiv er ist. Die Marketingleitung kann nachvollziehen, welche Kampagnen tatsächlich zu Gesprächen und Abschlüssen führen – nicht nur, wie viele E-Mails geöffnet wurden.
"Wir haben zum ersten Mal gesehen, welche unserer Kampagnen tatsächlich Geschäft bringen. Das hat unsere Budgetplanung verändert."
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KONTAKTQUALIFIZIERUNG
Manuelle Übergabe durch datenbasierte Bewertung ersetzt
KAMPAGNEN BIS ABSCHLUSS
Nutzer-Adoption
Std./Woche gespart
Ideal für...
Dein E-Mail-Marketing läuft über ein separates Tool und die Ergebnisse fliessen nicht zurück in dein CRM.
Kontakte werden manuell an den Vertrieb übergeben.
Du willst Kampagnen automatisieren und brauchst ein System.